Conditions de réservation

Avec qui vous réservez

[Nom, numéro d'enregistrement et adresse de l'entreprise avec laquelle le client contracte.]

Vous pouvez nous écrire à contact@gibhavens.com.

Réservation et paiement

Les réservations faites sur ce site sont réglées intégralement par carte au moment de la réservation. Les paiements sont gérés par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires. Votre réservation est confirmée dès que le paiement aboutit et que nous vous avons envoyé l'e-mail de confirmation.

Le prix affiché avant le paiement est le prix que vous payez. Il comprend le tarif par nuit pour vos dates, les frais de ménage et la taxe de séjour de Gibraltar, chacun détaillé avant confirmation. Aucuns frais de réservation.

Si l'appartement est pris pour vos dates pendant le traitement de votre paiement, celui-ci est intégralement remboursé automatiquement et nous vous prévenons par e-mail.

Annuler votre réservation

Si vous annulez plus de 14 jours avant votre arrivée, vous êtes intégralement remboursé. Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée, 50% vous sont remboursés. Dans les 7 derniers jours, nous ne pouvons pas rembourser, car ces nuits ont peu de chances d'être revendues.

Pour annuler, écrivez-nous à contact@gibhavens.com. Les remboursements reviennent sur la carte utilisée, normalement sous 10 jours ouvrés.

Si vous ne vous présentez pas sans nous avoir prévenus, la réservation est considérée comme annulée le jour de l'arrivée et aucun remboursement n'est dû.

Si nous devons annuler

Nous n'annulerons votre réservation que si quelque chose rend l'appartement inutilisable ou dangereux, ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Le cas échéant, nous vous proposerons un autre appartement si possible, et vous rembourserons intégralement sinon. Notre responsabilité se limite alors à la somme que vous nous avez versée.

Modifier vos dates

Écrivez à contact@gibhavens.com et nous déplacerons votre réservation si les nouvelles dates sont libres. Si elles coûtent plus cher, la différence est à régler ; si elles coûtent moins, nous vous la remboursons. Nous ne facturons aucuns frais de modification.

Arrivée et départ

[Horaires d'arrivée et de départ, et modalités d'accès.]

Règlement intérieur

L'appartement est loué pour le nombre de personnes indiqué sur la réservation, et ce nombre ne doit pas être dépassé.

• Il est interdit de fumer dans tout l'appartement, y compris sur les balcons et terrasses. Si l'appartement doit être nettoyé ou aéré spécialement à cause de la fumée, le coût vous est facturé.
• Ni fêtes ni événements, et aucune nuitée pour des personnes ne figurant pas sur la réservation.
• Merci de limiter le bruit entre 22:00 et 08:00. Ce sont des immeubles résidentiels et les voisins y habitent.

Dommages

Nous ne prenons pas de caution. Si quelque chose est endommagé ou manquant au-delà de l'usure normale, nous vous dirons de quoi il s'agit, vous en montrerons la preuve et débiterons le coût raisonnable de la réparation ou du remplacement sur la carte utilisée pour réserver.

Vos droits en tant que consommateur

Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez du droit de la consommation de Gibraltar, y compris lorsqu'un appartement ne correspond pas à sa description. Les locations de vacances à dates fixes ne sont généralement pas couvertes par le délai de rétractation applicable aux autres achats en ligne.

Droit applicable et langue

Ces conditions sont régies par le droit de Gibraltar. Elles sont publiées en plusieurs langues ; en cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : pas encore défini