Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

[Nom et adresse de l'entreprise responsable des données personnelles.]

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Lorsque vous réservez : votre nom, votre e-mail, votre téléphone, les dates et l'appartement, le nombre de personnes, votre heure d'arrivée estimée et ce que vous écrivez dans le message. Nous en avons besoin pour vous remettre l'appartement et pouvoir vous joindre au sujet de votre séjour.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact : votre nom, votre e-mail et ce que vous choisissez de nous dire, afin que nous puissions vous répondre.

Nous n'achetons pas de données personnelles, nous ne les vendons pas et nous ne les utilisons pas pour vous adresser de la publicité.

Paiements par carte

Les paiements par carte sont encaissés par Stripe. Vos données bancaires vont directement à Stripe et ne sont jamais vues, traitées ni conservées par nous. Stripe nous indique seulement que le paiement a abouti, pour quel montant, et l'adresse e-mail que vous lui avez fournie.

Qui d'autre y a accès

Votre réservation est conservée dans Smoobu, le système avec lequel nous gérons les appartements et les calendriers. Notre fournisseur de messagerie achemine les e-mails que nous vous envoyons. Le personnel de ménage sait quel appartement nettoyer et quand, mais ne reçoit ni votre nom ni vos coordonnées.

Lorsque vous utilisez l'assistant de votre page de séjour, ce que vous écrivez et ce qu'il répond sont transmis à Google (Gemini), qui exploite le modèle sous-jacent. L'assistant reçoit les informations de votre propre réservation afin de pouvoir y répondre. Avec la formule que nous utilisons, Google (Gemini) peut conserver cette conversation et s'en servir pour améliorer ses propres produits, et son personnel peut la lire. N'y écrivez donc rien que vous ne voudriez pas voir lu : écrivez-nous plutôt par e-mail et nous vous répondrons ainsi.

Nous ne communiquons des informations que lorsque la loi l'exige, et pas au-delà.

Combien de temps nous les conservons

Les justificatifs de réservation et de paiement sont conservés 7 ans, car les règles fiscales et comptables l'imposent. Les demandes qui n'aboutissent pas à une réservation sont supprimées au bout de 24 mois.

Cookies

Ce site dépose un cookie pour mémoriser la langue que vous avez choisie, ainsi que des cookies qui maintiennent la connexion du personnel aux parties qu'il utilise. Il n'y a ni cookies publicitaires ni traceurs tiers. Stripe dépose ses propres cookies sur sa page de paiement, couverts par la politique de confidentialité de Stripe.

Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie des données que nous détenons sur vous, leur rectification, leur effacement, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à contact@gibhavens.com et nous répondrons sous un mois.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, vous pouvez saisir la Gibraltar Regulatory Authority, qui supervise la protection des données à Gibraltar.

Dernière mise à jour : pas encore défini