Condiciones de reserva

Con quién reservas

[Nombre, número de registro y domicilio de la empresa con la que contrata el huésped.]

Puedes escribirnos a contact@gibhavens.com.

Reserva y pago

Las reservas hechas en esta web se pagan íntegramente con tarjeta en el momento de reservar. Los pagos los gestiona Stripe; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Tu reserva queda confirmada cuando el pago se completa y te hemos enviado el correo de confirmación.

El precio que ves antes de pagar es el precio que pagas. Incluye la tarifa por noche de tus fechas, los gastos de limpieza y la tasa turística de Gibraltar, cada uno desglosado antes de confirmar. No hay gastos de gestión.

Si el apartamento se ocupa para tus fechas mientras se procesa tu pago, este se reembolsa íntegramente de forma automática y te lo comunicamos por correo.

Cancelar tu reserva

Si cancelas con más de 14 días de antelación a tu llegada, te devolvemos el importe íntegro. Entre 14 y 7 días antes de la llegada, se reembolsa el 50%. Dentro de los 7 días previos no podemos ofrecer reembolso, porque es poco probable volver a vender esas noches.

Para cancelar, escríbenos a contact@gibhavens.com. Los reembolsos vuelven a la tarjeta con la que pagaste, normalmente en 10 días laborables.

Si no te presentas y no nos has avisado, la reserva se considera cancelada el día de llegada y no procede reembolso.

Si tenemos que cancelar nosotros

Solo cancelaremos tu reserva si algo deja el apartamento inutilizable o inseguro, o por circunstancias ajenas a nuestro control. Si ocurre, te ofreceremos otro apartamento cuando sea posible y te reembolsaremos íntegramente cuando no lo sea. En ese caso, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos hayas pagado.

Cambiar tus fechas

Escríbenos a contact@gibhavens.com y cambiaremos tu reserva si las nuevas fechas están libres. Si cuestan más, habrá que abonar la diferencia; si cuestan menos, te la devolvemos. No cobramos nada por cambiar las fechas.

Llegada y salida

[Horarios de entrada y salida, y cómo se facilita el acceso.]

Normas de la casa

El apartamento se alquila para el número de huéspedes que figura en la reserva, y ese número no puede superarse.

• Prohibido fumar en todo el apartamento, incluidos balcones y terrazas. Si hay que limpiar o ventilar el apartamento por haber fumado, el coste correrá a tu cargo.
• No se permiten fiestas ni eventos, ni que pernocten personas que no figuren en la reserva.
• Evita el ruido entre las 22:00 y las 08:00. Son edificios residenciales y los vecinos viven allí.

Daños

No pedimos fianza. Si algo se daña o falta más allá del desgaste normal, te diremos de qué se trata, te mostraremos las pruebas y cargaremos el coste razonable de la reparación o reposición a la tarjeta con la que reservaste.

Tus derechos como consumidor

Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo de Gibraltar, incluido el caso de que un apartamento no se corresponda con lo descrito. Los alquileres vacacionales con fechas fijas no suelen estar cubiertos por el derecho de desistimiento que se aplica a otras compras en línea.

Ley aplicable e idioma

Estas condiciones se rigen por la ley de Gibraltar. Se publican en varios idiomas; si hubiera alguna diferencia entre versiones, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: aún sin definir