Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

[Nombre y domicilio de la empresa responsable de los datos personales.]

Qué recogemos y por qué

Cuando reservas: tu nombre, correo electrónico, teléfono, las fechas y el apartamento, cuántos huéspedes sois, tu hora prevista de llegada y lo que escribas en el mensaje. Lo necesitamos para darte el apartamento y poder contactarte sobre tu estancia.

Cuando usas el formulario de contacto: tu nombre, tu correo electrónico y lo que quieras contarnos, para poder responderte.

No compramos datos personales, no los vendemos y no los usamos para enviarte publicidad.

Pagos con tarjeta

Los pagos con tarjeta los cobra Stripe. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe y nosotros nunca los vemos, tratamos ni guardamos. Stripe solo nos comunica que el pago se ha realizado, por cuánto y el correo electrónico que le facilitaste.

Quién más los ve

Tu reserva se guarda en Smoobu, el sistema con el que gestionamos los apartamentos y los calendarios. Nuestro proveedor de correo transporta los mensajes que te enviamos. Al personal de limpieza se le indica qué apartamento limpiar y cuándo, y no se le facilita tu nombre ni tus datos de contacto.

Cuando usas el asistente de tu página de estancia, lo que escribes y lo que te responde se envían a Google (Gemini), que opera el modelo que hay detrás. Al asistente se le facilitan los datos de tu propia reserva para que pueda responder sobre ella. En el plan que utilizamos, Google (Gemini) puede conservar esa conversación y usarla para mejorar sus propios productos, y su personal puede leerla. Por favor, no escribas ahí nada que no quieras que lean: escríbenos por correo y te responderemos por esa vía.

Compartiremos información cuando la ley lo exija, y no más allá.

Cuánto tiempo la conservamos

Los registros de reservas y pagos se conservan 7 años, porque las normas fiscales y contables lo exigen. Las consultas que no acaban en reserva se eliminan a los 24 meses.

Cookies

Esta web usa una cookie para recordar el idioma que elegiste y cookies que mantienen la sesión del personal en las partes que utiliza. No hay cookies publicitarias ni seguimiento de terceros. Stripe usa sus propias cookies en su página de pago, cubiertas por la política de privacidad de Stripe.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de los datos que tenemos sobre ti, pedir que los corrijamos, que los borremos u oponerte a cómo los usamos. Escribe a contact@gibhavens.com y te responderemos en el plazo de un mes.

Si no estás conforme con cómo hemos tratado tus datos, puedes reclamar ante la Gibraltar Regulatory Authority, que supervisa la protección de datos en Gibraltar.

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