Condizioni di prenotazione

Con chi stai prenotando

[Nome, numero di registrazione e indirizzo dell'impresa con cui l'ospite stipula il contratto.]

Puoi scriverci a contact@gibhavens.com.

Prenotazione e pagamento

Le prenotazioni effettuate su questo sito si pagano per intero con carta al momento della prenotazione. I pagamenti sono gestiti da Stripe; noi non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta. La prenotazione è confermata quando il pagamento va a buon fine e ti abbiamo inviato l'email di conferma.

Il prezzo che vedi prima di pagare è il prezzo che paghi. Comprende la tariffa a notte per le tue date, le spese di pulizia e la tassa di soggiorno di Gibilterra, ciascuna indicata separatamente prima della conferma. Non ci sono costi di prenotazione.

Se l'appartamento viene occupato per le tue date mentre il pagamento è in elaborazione, l'importo viene rimborsato per intero in automatico e te lo comunichiamo via email.

Annullare la prenotazione

Se annulli più di 14 giorni prima dell'arrivo, ti rimborsiamo l'intero importo. Tra 14 e 7 giorni prima dell'arrivo viene rimborsato il 50%. Entro 7 giorni non possiamo offrire rimborsi, perché è improbabile rivendere quelle notti.

Per annullare, scrivici a contact@gibhavens.com. I rimborsi tornano sulla carta con cui hai pagato, di norma entro 10 giorni lavorativi.

Se non ti presenti senza averci avvisato, la prenotazione si considera annullata il giorno dell'arrivo e non spetta alcun rimborso.

Se dobbiamo annullare noi

Annulleremo la tua prenotazione solo se qualcosa rende l'appartamento inutilizzabile o non sicuro, o per circostanze fuori dal nostro controllo. In tal caso ti proporremo un altro appartamento quando possibile e ti rimborseremo per intero quando non lo sia. In quel caso la nostra responsabilità è limitata a quanto ci hai pagato.

Cambiare le date

Scrivi a contact@gibhavens.com e sposteremo la prenotazione se le nuove date sono libere. Se costano di più, va versata la differenza; se costano meno, te la rimborsiamo. Non addebitiamo alcun costo per il cambio data.

Arrivo e partenza

[Orari di check-in e check-out e modalità di accesso.]

Regole della casa

L'appartamento è affittato per il numero di ospiti indicato nella prenotazione, numero che non può essere superato.

• È vietato fumare in tutto l'appartamento, balconi e terrazze compresi. Se l'appartamento dovesse essere pulito o arieggiato in modo straordinario a causa del fumo, il costo sarà addebitato a te.
• Non sono ammesse feste o eventi, né pernottamenti di persone non indicate nella prenotazione.
• Ti chiediamo di non fare rumore tra le 22:00 e le 08:00. Sono edifici residenziali e i vicini ci abitano.

Danni

Non chiediamo cauzione. Se qualcosa risulta danneggiato o mancante oltre la normale usura, ti diremo di cosa si tratta, ti mostreremo le prove e addebiteremo il costo ragionevole di riparazione o sostituzione sulla carta con cui hai prenotato.

I tuoi diritti di consumatore

Nulla in queste condizioni limita i diritti che ti spettano in base al diritto dei consumatori di Gibilterra, anche quando un appartamento non corrisponde alla descrizione. Gli affitti turistici con date fisse di norma non rientrano nel diritto di recesso previsto per gli altri acquisti online.

Legge applicabile e lingua

Queste condizioni sono regolate dalla legge di Gibilterra. Sono pubblicate in più lingue; in caso di differenze tra le versioni, prevale quella inglese.

Ultimo aggiornamento: non ancora definito